전원을 넣기 전에 확인해 주세요
배송 중 충격이 있었다면 겉으로 표가 나지 않아도 내부가 손상됐을 수 있습니다. 플러그를 꽂기 전에 먼저 눈으로 확인해 주세요.
- 플러그 핀 — 휘었거나 흔들리지 않는지
- 본체 — 금이 갔거나 부품이 어긋난 곳이 없는지
- 콘센트 구멍 — 이물질이 들어가 있거나 안쪽 금속이 밀려 있지 않은지
- 전원 코드 — 눌린 자국, 피복이 벗겨진 곳, 본체와 만나는 부분이 헐겁지 않은지
- 흔들었을 때 — 안에서 부품이 굴러다니는 소리가 나지 않는지
파손을 발견했다면
전원에 꽂지 마시고, 아래 순서로 진행해 주세요.
- 사진을 먼저 찍어 주세요. 택배 상자와 제품이 함께 나오게 찍으면 접수가 빠릅니다.
- 포장재도 함께 보관해 주세요. 배송 중 파손 확인에 필요합니다.
- 파손된 제품은 사용하지 마세요.
어디로 접수하나요
배송 중 파손·오배송은 구매하신 네이버 스마트스토어의 배송·교환 정책에 따라 처리됩니다. 주문 내역에서 교환·반품을 신청해 주세요.
제품 자체의 하자는 그린세이퍼가 직접 처리해 드립니다. 온라인 접수 폼 또는 고객센터(070-7567-3215)로 신청해 주시고, 구매 증빙을 함께 준비해 주시면 접수가 빠릅니다.
어느 쪽인지 판단이 어려우면 사진과 함께 문의해 주세요. 확인 후 안내해 드립니다.